Support

1. Hvordan virker Close by Choice?

Du taler med Liv, en AI-drevet samtalepartner, der stiller tydningsskabende spørgsmål for at hjælpe dig med at afklare relationsbeslutninger. Liv lytter uden at dømme og visualiserer dit beslutningsbillede.

2. Er mine data sikre?

Ja. Alle data krypteres, lagres kun i EU, og vi sælger ALDRIG dine oplysninger. Du kan slette din konto og alle data når som helst. Læs mere i vores privatlivspolitik.

3. Kan jeg bruge Close by Choice hvis jeg er i krise?

Nej. Close by Choice er beslutningsstøtte — IKKE terapi eller krisehjælp. Hvis du har selvmordstanker eller oplever akut krise, kontakt venligst:

• Akut hjælp: 112
• Livslinien: 70 201 201 (24/7)
• Psykiatirsk akuttelefon: 70 11 90 00

4. Hvad koster det?

Første afklaringssamtale er gratis. Derefter kan du vælge mellem månedligt eller årligt abonnement. Se aktuelle priser i app'en eller kontakt os.

5. Kan jeg få refusion?

Ja, du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til EU-lov. Kontakt os på support@closebychoice.dk inden for 14 dage efter køb.

6. Hvordan sletter jeg min konto?

Gå til Indstillinger → Slet konto i app'en, eller send email til support@closebychoice.dk. Alle dine data slettes permanent inden for 30 dage.

7. Hvor længe gemmer I mine oplysninger?

Så længe du bruger tjenesten. Hvis du sletter din konto, slettes ALT inden for 30 dage. Se privatlivspolitik for detaljer.

8. Kan Liv erstatte terapi?

Nej. Liv er en beslutningsstøtteværktøj, ikke en terapeut. Hvis du har brug for psykologisk behandling, anbefaler vi at kontakte en autoriseret psykolog eller terapeut.

9. Hvordan downloader jeg mine data?

Gå til Indstillinger → Download mine data i app'en. Du modtager en JSON-fil med alle dine samtaler og beslutninger inden for 48 timer.

10. Fungerer app'en offline?

Du skal være online for at tale med Liv, men du kan gennemse tidligere samtaler og indsigter offline.

11. Hvilke sprog understøtter I?

Pt. kun dansk. Vi arbejder på engelsk og norsk snart.

12. Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Via App Store (iOS) eller Google Play (Android):

• iOS: Indstillinger → [Dit navn] → Abonnementer → Close by Choice → Annuller
• Android: Google Play → Abonnementer → Close by Choice → Annuller

13. Hvad hvis jeg finder en fejl?

Send en beskrivelse til support@closebychoice.dk — eller endnu bedre, send en voice message og forklar hvad der skete! Vi retter det hurtigst muligt.